Este apartado recoge todas las cláusulas generales que rigen el envío y entrega de todos los pedidos con destino España, incluyendo las zonas de cobertura geográfica, tarifas de transporte y cada una de las etapas del proceso logístico. Toda la información facilitada tiene carácter orientativo y podrá ser modificada en función de las circunstancias específicas de cada pedido.
Ⅰ. Zonas de entrega habilitadas
- Nuestro servicio de reparto opera fundamentalmente en todo el territorio nacional español, con diferencias operativas según la ubicación exacta del destinatario
- Zona de cobertura principal: Península Ibérica española
- Las zonas especiales como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla recibirán envíos únicamente si la red logística local lo permite en cada momento
- En la actualidad no gestionamos ningún envío con destino fuera de las fronteras españolas
Ⅱ. Tarifas y gastos de transporte
- El coste total del transporte se calcula automáticamente en base al importe total de tu pedido y se visualiza claramente antes de finalizar el proceso de compra
- Pedidos con importe superior a €176,58 (IVA incluido): Servicio de envío totalmente gratuito
- Pedidos con importe inferior a €176,58: Gastos de envío fijos de €8,95
- Todas las tarifas indicadas ya incorporan el IVA vigente aplicable en España
- Todos nuestros envíos se tramitan bajo la modalidad DDP (Impuestos y derechos pagados por el remitente)
- El importe definitivo de todos los gastos se confirma de forma visible en la pantalla de pago antes de formalizar la transacción
Ⅲ. Plazos de preparación y entrega estimados
- El plazo total de recepción depende de dos etapas diferenciadas: la preparación interna del pedido y el trayecto de transporte hasta tu dirección de destino
- Tiempo de procesamiento tras confirmar el pago: Un rango habitual de 1 a 3 días hábiles
- Plazo estimado de reparto después de la salida del almacén: 7 a 12 días hábiles
- Circunstancias externas como días festivos, condiciones meteorológicas adversas o trámites aduaneros pueden prolongar el tiempo de entrega sin responsabilidad para nuestra marca
Ⅳ. Empresas de transporte autorizadas
- La distribución de nuestros paquetes corre a cargo de empresas logísticas internacionales reconocidas y certificadas
- Transportistas colaboradores habituales: DHL, FedEx y UPS
- La asignación de la empresa transportista se realiza automáticamente según su disponibilidad y tu zona de entrega
- Toda la información de seguimiento del paquete queda integrada dentro del flujo logístico una vez despachado el pedido
Ⅴ. Seguimiento detallado de cada pedido
- Una vez tu pedido quede confirmado en nuestro sistema, te facilitaremos todos los datos necesarios para su seguimiento:
- Código único de pedido asignado en nuestra plataforma
- Datos completos de la empresa transportista encargada de tu envío
- Acceso directo al rastreador mediante enlace web o el sistema oficial del transportista
Ⅵ. Recepción de mercancía y gestión de incidencias
- Te recomendamos revisar el estado completo del paquete en el momento de la entrega para detectar cualquier desperfecto o irregularidad:
- Examina el embalaje externo antes de firmar el albarán de recepción
- Anota cualquier daño visible en el paquete ante el repartidor para formalizar la incidencia
- Si la entrega se realiza a una tercera persona, solicita que realice la misma comprobación de embalaje
- Si sufres roturas, pérdida total del paquete o falta de entrega definitiva, contacta a través de los canales de atención indicados en nuestra web y adjunta toda la documentación o imágenes relevantes para tramitar tu caso
Ⅶ. Responsabilidad sobre la información de entrega
- La veracidad y corrección de los datos de envío que introduzcas son fundamentales para garantizar una entrega sin contratiempos
- Direcciones incompletas, con errores ortográficos o datos erróneos generarán demoras y complicaciones logísticas inevitables
- En determinados supuestos el paquete retornará a nuestras instalaciones, y los gastos derivados de esta devolución se gestionarán según las cláusulas vigentes
- Revisa minuciosamente toda tu dirección de entrega antes de confirmar definitivamente tu pedido en la plataforma
Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
- La posibilidad de modificar datos o anular tu compra depende del estado en el que se encuentre el pedido dentro de nuestro flujo logístico
- Mientras el paquete no haya salido de nuestro almacén, podrás solicitar cambios o cancelación en un plazo aproximado de 72 horas tras la compra
- Una vez el pedido haya sido despachado al transportista, todas las gestiones se regirán por lo establecido en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅸ. Información complementaria
- Todos los detalles relativos a envíos, tarifas y plazos estimados aparecen reflejados visiblemente durante el proceso de pago
- Estos valores podrán sufrir variaciones motivadas por modificaciones en la red logística o cambios normativos vigentes
- Cada operación comercial se tramita ateniéndose a la información y tarifas mostradas en pantalla en el instante de formalizar la compra
