Términos de servicio

Se recomienda leer esta sección antes de utilizar el sitio web. Acceder, navegar o realizar un pedido implica que ha comprendido y aceptado estos términos.

Ⅰ. Alcance de aplicación

Estas condiciones se aplican al uso general del sitio, incluyendo navegación y operaciones vinculadas a pedidos o comunicaciones:

• Consultar el catálogo, comprar productos o enviar mensajes
• Interacción con los canales de soporte disponibles
• Si no está de acuerdo con los términos, puede dejar de usar el sitio en cualquier momento

Ⅱ. Condiciones de uso y responsabilidades

El uso del sitio implica ciertas obligaciones básicas sobre la veracidad y legalidad de la información:

• Edad mínima: usuarios menores de 14 años requieren autorización de sus tutores según LOPDGDD
• Uso correcto: cumplir con la legislación vigente
• Información proporcionada: debe ser precisa, completa y actualizada
• Seguridad de acceso: credenciales bajo control del usuario

Ⅲ. Información sobre productos

La información de productos tiene carácter orientativo y puede actualizarse según cambios operativos:

• Descripciones, imágenes y precios reflejan lo disponible en el momento de la consulta
• Confirmar un pedido implica aceptar las condiciones mostradas en ese instante
• Cualquier ajuste posterior se comunica por los canales habituales
• Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras TLS

Ⅳ. Datos de menores

Normalmente, no se recopilan datos de usuarios menores de 14 años. Si se detecta información de este tipo, se aplican medidas conforme a la normativa aplicable.

Ⅴ. Uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y analizar el uso:

• Mantener sesiones activas o gestionar el carrito de compras
• Analizar el comportamiento de navegación y mejorar contenido
• Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar su uso en cualquier momento
• Más información disponible en nuestra Política de cookies

Ⅵ. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye varias etapas, con información visible antes de confirmar la transacción:

• Tras el pago, se envía un correo de confirmación con los detalles del pedido
• Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard
• Moneda: euro (€)
• Precios incluyen impuestos aplicables y se presentan bajo modalidad DDP
• Más detalles en la sección Métodos de pago

Ⅶ. Impuestos y zonas de envío

Los pedidos se gestionan conforme a la legislación fiscal española y condiciones logísticas establecidas:

• Precios mostrados incluyen IVA
• Entrega normalmente bajo modalidad DDP
• Cobertura: península y algunas zonas especiales como Islas Canarias, Ceuta y Melilla
• Detalles adicionales disponibles en la sección de Política de IVA y entrega DDP

Ⅷ. Envío de pedidos

Los plazos y condiciones de entrega dependen de la logística y del destino:

• Preparación del pedido: generalmente 1 a 3 días hábiles tras confirmación de pago
• Plazo estimado de entrega: 7 a 12 días hábiles
• Gastos de envío: pedidos superiores a €176,58 envío gratuito; pedidos menores: €8,95
• Transportistas: DHL o FedEx
• Errores en los datos de envío pueden afectar el proceso
• Más información disponible en la sección Política de envío

Ⅸ. Cambios y cancelaciones

• Modificaciones del pedido dependen del estado de preparación o envío
• Antes del despacho, cambios o cancelaciones pueden solicitarse dentro de ~72 horas
• Tras el envío, no se permite cancelación directa
• Reembolsos se procesan tras verificación, según los tiempos del banco emisor
• Más detalles en Política de cancelación

Ⅹ. Devoluciones y reembolsos

• Solicitudes de reembolso se ajustan a la normativa europea de consumidores
• Solicitud dentro de 14 días naturales tras recibir el producto
• Productos deben devolverse intactos y con embalaje original
• Tras revisión, se gestionan reembolsos o cambios
• Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅺ. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR:

• Datos recogidos: nombre, dirección y contactos necesarios para gestión de pedidos y soporte
• Medidas de seguridad: TLS, control de accesos y otras medidas técnicas
• Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, corrección o eliminación
• Más información en Política De Privacidad

Ⅻ. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• El uso del sitio y las operaciones derivadas se rigen por la legislación española y normativa europea correspondiente
• Se recomienda intentar resolver incidencias mediante comunicación directa
• Si no se alcanza acuerdo, se pueden utilizar mecanismos legales en España
• Contenido del sitio protegido por derechos de autor; uso no autorizado no permitido
• En algunos casos, la responsabilidad puede estar limitada al importe del pedido